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不断改进 追求卓越

发布时间:2014-04-04     下载附件

2014313--15日,第五届武汉市市长质量奖中百集团现场评审会成功举行。


武(wu)汉(han)市(shi)市(shi)长(zhang)质量奖是武(wu)汉(han)市(shi)人民(min)政府(fu)设立的最高质量荣誉奖,往届市(shi)长(zhang)质量奖主要对(dui)制造(zao)型(xing)企(qi)(qi)业(ye)(ye),武(wu)钢集团、烽火科技、中交二航局(ju)(ju)、神龙汽车、中铁大桥局(ju)(ju)、武(wu)重、武(wu)船、中冶南(nan)方等(deng)大型(xing)制造(zao)企(qi)(qi)业(ye)(ye)均先(xian)后获此殊荣。中百(bai)集团作为武(wu)汉(han)市(shi)第一家服(fu)务型(xing)企(qi)(qi)业(ye)(ye)于今(jin)年(nian)申报了该奖项。


此次参评工作得到集团公司领导的高度重视,同时集团各职能部门通力合作,用1个月的时间共同完成了卓越绩效自评报告。武汉市质量技术监督局领导、质量协会专家评委、集团公司全体领导班子及各职能部门负责人参加了313日的首次会议。在随后的一天半时间里,集团领导分别从领导、战略、顾客与市场、核心业务流程管理、财务管理、人力资源管理、信息技术与知识管理及测量分析与改进等八个方面,通过PPT展示、现场答疑、实践证据与举例等方式,全面地向评审组展示了中百集团卓越绩效管理各项工作情况。评审组还通过现场参加江夏生鲜物流园、与中层管理人员及基层员工面对面座谈,深入了解公司的经营环境、重点发展方向及策略、主要竞争对手及挑战、质量管控流程、顾客沟通渠道、员工发展机会、对企业期望等内容。


现场评审末次会(hui)议上,评审组就(jiu)企业优、劣势与集(ji)团领导(dao)进行双向沟通(tong),对(dui)集团近年的快(kuai)速(su)发(fa)展和“便民、利(li)民、为民”的服务(wu)理(li)念给予(yu)高(gao)度肯定,同时也(ye)对集团在(zai)标(biao)杆数据收集、绩(ji)效测量(liang)分析过程、顾(gu)客满意度调查(cha)过程中存在(zai)的不足提出(chu)了宝贵建议。


此次评审(shen),为集团公司精(jing)细化管(guan)理(li)发(fa)展思路注入了新的活力(li)。集团公司(si)将以(yi)市长质量奖评审为契机,全面导入卓越绩(ji)效管(guan)理模式,进一步强(qiang)化质量(liang)管理(li)意识,提升企业核心(xin)竞争力(li)在改进中追求卓越,在创新中持(chi)续发展,实现集团成(cheng)为全(quan)国一流的(de)现代零售企业的(de)战略目标。(集团企业管理部 艾 肖)

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