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用真诚的服务打动人心 用互惠式谈判实现共赢——记2019年中百集团实物团购销售系列培训

发布时(shi)间(jian):2019-07-16     下载附件

 2019年(nian)是集(ji)团(tuan)公(gong)司进(jin)一步(bu)深化改革,推(tui)进(jin)高(gao)质(zhi)量(liang)发(fa)展的关键之(zhi)年(nian),实(shi)物(wu)(wu)团(tuan)购(gou)销售(shou)工作是集(ji)团(tuan)公(gong)司今(jin)年(nian)部署的重要工作之(zhi)一。推(tui)进(jin)实(shi)物(wu)(wu)团(tuan)购(gou)销售(shou)工作与经营企稳向好(hao),提质(zhi)增效(xiao)相契合,有利于(yu)集(ji)团(tuan)公(gong)司提高(gao)市(shi)场份额(e),增加(jia)品(pin)牌影响力,巩固市(shi)场领先地位。

 为了树立(li)全员实物(wu)团(tuan)(tuan)(tuan)购销售(shou)意识,充分(fen)调动员工推介团(tuan)(tuan)(tuan)购商(shang)品(pin)的积极性(xing)(xing)与主动性(xing)(xing),提高团(tuan)(tuan)(tuan)购人(ren)(ren)员业务素(su)质(zhi),进一步深耕实物(wu)团(tuan)(tuan)(tuan)购业务市场,拉动实物(wu)团(tuan)(tuan)(tuan)购销售(shou)规(gui)模增长,集(ji)团(tuan)(tuan)(tuan)组织专(zhuan)业培(pei)训(xun)(xun)技(ji)能提升(sheng)(sheng),政(zheng)策解读经验(yan)分(fen)享系(xi)列培(pei)训(xun)(xun)。2019年7月11日,集(ji)团(tuan)(tuan)(tuan)2019年实物(wu)团(tuan)(tuan)(tuan)购销售(shou)专(zhuan)业培(pei)训(xun)(xun)技(ji)能提升(sheng)(sheng)正式开始。集(ji)团(tuan)(tuan)(tuan)三大商(shang)业体(ti)(ti),仓储公司(si)、超市公司(si)、生(sheng)鲜公司(si)的130名实物(wu)团(tuan)(tuan)(tuan)购大客(ke)团(tuan)(tuan)(tuan)队人(ren)(ren)员聚集(ji)在这里(li),进行了为期两天的系(xi)列培(pei)训(xun)(xun)——《销售(shou)商(shang)务礼仪》与《商(shang)务谈判技(ji)能提升(sheng)(sheng)》。  

 开班仪式由集团运营管(guan)理部张荣芳部长主(zhu)持(chi),为大家作了(le)三点动员:一是(shi)要高(gao)度(du)重视团购(gou)工作的(de)开展。二是(shi)要看(kan)清团购(gou)发展的(de)趋势(shi)变化,利用(yong)市场机会,加强学(xue)习,并运用(yong)好(hao)(hao)新技术新平台,提(ti)升团购(gou)业务销售增长。三是(shi)做好(hao)(hao)大客(ke)业务工作要提(ti)高(gao)认识,学(xue)有(you)所思;端正态度(du),学(xue)有(you)所成;狠抓(zhua)落实,学(xue)有(you)所用(yong)。

 培(pei)训第一课(ke)是《销售商务礼(li)(li)(li)仪(yi)》,本次课(ke)程,特(te)别邀请(qing)到了(le)国家认证高级礼(li)(li)(li)仪(yi)培(pei)训师(shi)柳娟老(lao)师(shi)。她拥有10年大型(xing)企业运营、管理(li)经验(yan),专研于服务礼(li)(li)(li)仪(yi)、营销礼(li)(li)(li)仪(yi)及职业素养的(de)研究与实践(jian)及培(pei)训工(gong)作,被誉为“实战派企业礼(li)(li)(li)仪(yi)培(pei)训导(dao)师(shi)”。

 柳娟老师(shi)真诚(cheng)亲和(he),表(biao)达风趣,课程(cheng)一开(kai)始,大家就牢(lao)(lao)牢(lao)(lao)地(di)被她所吸引(yin)。学员们各个精神抖擞,认真倾听。

 柳老师通(tong)过场景演练的(de)(de)形式向(xiang)大家生动(dong)讲解了销售精英形象礼(li)仪(yi)、客户交往礼(li)仪(yi)、商务(wu)宴请礼(li)仪(yi)和沟通(tong)表达礼(li)仪(yi)等(deng)。通(tong)过老师的(de)(de)诠释,学员们深(shen)刻领悟到(dao)虽然服(fu)务(wu)是无(wu)形的(de)(de),但是礼(li)仪(yi)是有形的(de)(de),无(wu)形的(de)(de)服(fu)务(wu)需要有形的(de)(de)礼(li)仪(yi)来衬托,服(fu)务(wu)就是要站在对方(fang)的(de)(de)角度,真诚的(de)(de)做出让对方(fang)感觉(jue)美好的(de)(de)事情!

 第二(er)天(tian)的培训(xun)是《商务谈(tan)判(pan)技能提升》。授课(ke)老师是对外经(jing)济(ji)(ji)贸(mao)易大学(xue)经(jing)济(ji)(ji)学(xue)学(xue)士,上海交大海外学(xue)院特聘(pin)讲师王翔。王老师拥有(you)8年(nian)销售培训(xun)经(jing)验,曾服务于中国(guo)轻工业品进(jin)出口总(zong)公司(外贸(mao)销售)和(he)新加坡金(jin)鹰国(guo)际集团(制浆(jiang)造纸及精(jing)细化工)。

 王老(lao)(lao)师的(de)课程由详解商务谈判三个阶段(duan)、八大(da)要素与三大(da)筹(chou)码三个部分展开。王老(lao)(lao)师回眸(mou)历史、驻足时代,以案例将复杂的(de)问(wen)题简单化,深奥(ao)的(de)理论通俗化,深受学员喜(xi)爱(ai)。

 学习的(de)目的(de)在(zai)于运用(yong),通过两天操作性和实用(yong)性都(dou)很强的(de)专(zhuan)题(ti)课程培训,学员们把学习的(de)收获转化为(wei)实际(ji)本领,并将在(zai)今后的(de)工(gong)(gong)作中继(ji)续坚持学以(yi)致用(yong)、用(yong)以(yi)促(cu)学、学用(yong)相长(zhang),进一(yi)步完善知识结构、增强工(gong)(gong)作创(chuang)新(xin),拓宽工(gong)(gong)作视野,全(quan)面提(ti)升(sheng)综合素质,为(wei)实现集团全(quan)年实物(wu)团购工(gong)(gong)作目标努力奋斗!

(集团运营(ying)管(guan)理部、人力(li)资源(yuan)部)

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