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沟通是管理的基石 管理是沟通的艺术——记中百集团2019年中层后备管理人员培训班第二课

发(fa)布时(shi)间:2019-07-16     下载附件

 2019年7月(yue)13、14日,中百集团2019年中层后(hou)备管理人员培训班(ban)举(ju)办了(le)第二期专题(ti)培训,主题(ti)为《卓有(you)成效的管理者》。

 本期(qi)培(pei)训(xun)讲师文鹏教授(shou),管理学博士(shi),博士(shi)生导师。他围绕“高效(xiao)的(de)工(gong)作习(xi)惯(guan)”“有(you)效(xiao)的(de)员工(gong)激励”和“顺畅的(de)人际沟通(tong)”三个方面(mian),结合大量的(de)案例进行剖析讲解。

 培(pei)训期间,文教授就“心智(zhi)模式”“促进创新(xin)的(de)策略(lve)”“有效的(de)员(yuan)工激(ji)励”“内(nei)在(zai)激(ji)励与(yu)外在(zai)激(ji)励的(de)冲突”等(deng)主题展开分析,运用游(you)戏模式的(de)思考办法(fa),高度调动学(xue)员(yuan)们的(de)思维(wei)活跃度。学(xue)员(yuan)们结合自身实际,纷(fen)(fen)纷(fen)(fen)上(shang)台(tai)发(fa)表(biao)自己(ji)的(de)见解,与(yu)文教授、学(xue)员(yuan)们交流(liu)互动。

 理论(lun)结合实际(ji),文教授(shou)枚举众多经(jing)典(dian)案(an)例,分(fen)析诠释“需求(qiu)”“激(ji)励与(yu)保健因(yin)素”“内在动机与(yu)外(wai)在动机”“公(gong)平”“目标(biao)设置”等(deng)知识理论(lun)和(he)要点(dian),引(yin)导(dao)学员们集思广益,让培训更具针(zhen)对性(xing),使学员们参与(yu)性(xing)更强,印(yin)象更深刻。在文教授(shou)的(de)指(zhi)导(dao)与(yu)引(yin)导(dao)下,在这些典(dian)型(xing)案(an)例分(fen)析之中,学员们努力寻(xun)找亮点(dian)和(he)可取(qu)之处,分(fen)析不(bu)足,集思广益,极大调动了(le)参与(yu)性(xing)、积极性(xing)。

 对于管(guan)理艺术,文教授着重(zhong)(zhong)讲解(jie)人际沟(gou)(gou)通(tong)(tong)的重(zhong)(zhong)要性(xing),经由对“什么(me)是沟(gou)(gou)通(tong)(tong)”“为什么(me)沟(gou)(gou)通(tong)(tong)很重(zhong)(zhong)要”“沟(gou)(gou)通(tong)(tong)过(guo)程(cheng)有(you)哪些(xie)关(guan)键要素”“沟(gou)(gou)通(tong)(tong)有(you)哪些(xie)类型”“沟(gou)(gou)通(tong)(tong)中(zhong)(zhong)的三大要点”等要素耐(nai)心、细致的诠释,向学员们展现了在(zai)管(guan)理过(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong),什么(me)才是有(you)效、及(ji)时的沟(gou)(gou)通(tong)(tong)术。

 学员们带着文(wen)教授(shou)提出(chu)的问题,结(jie)合实(shi)际(ji)案例与自身体(ti)会,仔细倾听,认(ren)真回答与沟通。

 即使在课(ke)间休息,学员们(men)也(ye)充(chong)满了学习的活力与干劲,纷纷抓(zhua)紧时间交流心得,讨论问题,向文教授(shou)请教,结合自(zi)身工作举一反三,做(zuo)到融(rong)会贯通(tong)。

 所谓沟(gou)通(tong),是(shi)(shi)人与(yu)人之(zhi)间的(de)(de)思(si)想和(he)信息的(de)(de)交换,是(shi)(shi)将信息由(you)一个(ge)人传(chuan)达给另一个(ge)人,逐渐广泛传(chuan)播的(de)(de)过程。管理(li)(li)的(de)(de)过程,也就是(shi)(shi)沟(gou)通(tong)的(de)(de)过程。在文教(jiao)授(shou)的(de)(de)耐心(xin)指导(dao)和(he)悉心(xin)教(jiao)导(dao)下,学员们(men)对如何(he)成为(wei)卓有成效(xiao)的(de)(de)管理(li)(li)者有了全(quan)新(xin)的(de)(de)认(ren)识(shi),提(ti)升(sheng)了人际沟(gou)通(tong)的(de)(de)技巧与(yu)能力(li)。文教(jiao)授(shou)理(li)(li)论结合经典案例(li),讲解(jie)、分析与(yu)游戏教(jiao)学的(de)(de)方(fang)式,循序渐进地向大(da)家讲解(jie)了知识(shi)要(yao)点,获(huo)得(de)了学员们(men)的(de)(de)一致认(ren)可(ke)与(yu)好评。

 杰克·韦尔奇说(shuo)过“管(guan)理就是沟(gou)通、沟(gou)通再沟(gou)通”。两天紧张忙碌的(de)培训,学员们获益(yi)匪(fei)浅。既丰(feng)富了(le)(le)理论的(de)知识(shi),又审(shen)视了(le)(le)自身的(de)问题与(yu)不足。大家(jia)纷纷表(biao)示在以后(hou)的(de)工作中,要养成高(gao)效(xiao)的(de)工作习惯,掌握激励(li)的(de)方法,提升(sheng)沟(gou)通的(de)技(ji)巧(qiao),力(li)争成为一(yi)名(ming)卓有成效(xiao)的(de)管(guan)理者。

(集团人力(li)资(zi)源部)

 

 

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