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微信小程序全部上线 全渠道经营扬帆起航——百货事业部数字化经营全面推进

发(fa)布时(shi)间:2020-07-30     下载附件

 7月(yue)20日(ri),系统对(dui)接、调试、测试全(quan)部完成,青山商(shang)场(chang)(chang)、黄陂购(gou)物中(zhong)心、来凤购(gou)物中(zhong)心3家商(shang)场(chang)(chang)微(wei)信小程序正式开始(shi)运营。至此,百(bai)货事(shi)业部旗(qi)下8家商(shang)场(chang)(chang)微(wei)信小程序全(quan)面上(shang)线,开启了百(bai)货事(shi)业部全(quan)渠道经营的新里程。

 2019年,百(bai)货事业部与时俱(ju)进(jin)拥抱新零售(shou),着手开辟线(xian)上(shang)销(xiao)路。经与微信(xin)小(xiao)(xiao)程序(xu)开发企业多次沟(gou)通洽谈、对接上(shang)线(xian)需求,制(zhi)定(ding)了8家商场微信(xin)小(xiao)(xiao)程序(xu)分期分批上(shang)线(xian)计划,着手建设线(xian)上(shang)商城(cheng)。2019年双十一,江夏中心(xin)百(bai)货微信(xin)小(xiao)(xiao)程序(xu)首家上(shang)线(xian)运营(ying);12月24日平安(an)夜,中心(xin)百(bai)货大楼微信(xin)小(xiao)(xiao)程序(xu)正(zheng)式上(shang)线(xian)运营(ying)。在线(xian)下(xia)单购(gou)买、线(xian)下(xia)提(ti)货丰(feng)富(fu)了顾客购(gou)物新体验。

 2020年初新冠肺(fei)炎疫(yi)情导致(zhi)8家商场(chang)闭店。期间,微信小(xiao)程序成为(wei)了商场(chang)与顾客连接的(de)(de)纽带。百货事业部(bu)把握疫(yi)情期间的(de)(de)市场(chang)特点(dian)和(he)顾客购物需求,组(zu)织总部(bu)与门店招(zhao)商、营(ying)销(xiao)(xiao)、运营(ying)等部(bu)门分工协作,整合8家商场(chang)品(pin)牌(pai)资源,依托中心(xin)百货在线(xian)(xian)商城联合开展“326美妆尖(jian)货节”营(ying)销(xiao)(xiao)活动(dong),借助i中百大号及外部(bu)平台宣传,主打低价,快(kuai)速(su)送达,实现单场(chang)销(xiao)(xiao)售10余万。更坚(jian)定了加快(kuai)推进商场(chang)微信小(xiao)程序全部(bu)上线(xian)(xian)、丰富(fu)在线(xian)(xian)功能的(de)(de)信心(xin)。

 6月10日,江(jiang)夏中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)百(bai)广(guang)(guang)场(chang)、东西湖中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心百(bai)货、钟祥广(guang)(guang)场(chang)微信小程(cheng)序上(shang)线运(yun)营(ying)(ying);7月20日,青(qing)山商场(chang)、黄陂购(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、来凤购(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心正(zheng)式上(shang)线运(yun)营(ying)(ying)。8家商场(chang)均已实现(xian)(xian)在线销(xiao)售(shou)(shou)、会员积(ji)分、直播销(xiao)售(shou)(shou)、互动营(ying)(ying)销(xiao)等功能的开启,全(quan)渠道经(jing)营(ying)(ying)、线上(shang)线下引流营(ying)(ying)销(xiao)活(huo)动积(ji)极(ji)开展中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。截止7月28日,8家商场(chang)线上(shang)商城累计开展转盘、拼购(gou)、砍价、特(te)价闪购(gou)等营(ying)(ying)销(xiao)活(huo)动50余场(chang),实现(xian)(xian)在线销(xiao)售(shou)(shou)80余万,会员拉新(xin)转换5万余人。

 微(wei)信小(xiao)程序的(de)(de)(de)(de)投入使(shi)用,各种营销(xiao)、扩销(xiao)功能的(de)(de)(de)(de)完(wan)善,吹响了百(bai)货(huo)(huo)事业(ye)(ye)(ye)部由实体(ti)经营迈向全(quan)(quan)渠道(dao)、数字化经营的(de)(de)(de)(de)号角(jiao)。完(wan)善基(ji)础(chu)功能的(de)(de)(de)(de)同时,百(bai)货(huo)(huo)事业(ye)(ye)(ye)部进(jin)行(xing)着营销(xiao)思(si)维的(de)(de)(de)(de)革(ge)新(xin)(xin)、会(hui)员粉丝的(de)(de)(de)(de)拉新(xin)(xin)、直(zhi)播卖(mai)货(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)尝新(xin)(xin),以及全(quan)(quan)员线上营销(xiao)的(de)(de)(de)(de)专业(ye)(ye)(ye)技能提升。上半年,各商场积极备货(huo)(huo)、联系(xi)品牌,开展各类直(zhi)播活动(dong)(dong)共计100余场,实现销(xiao)售150余万(wan)。6月选(xuan)送商场选(xuan)手参与(yu)(yu)全(quan)(quan)国(guo)直(zhi)播大赛“导购创造赢”活动(dong)(dong),与(yu)(yu)来自全(quan)(quan)国(guo)54个商业(ye)(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)数百(bai)名主播同场竞技,3人取得全(quan)(quan)国(guo)23、29、42名的(de)(de)(de)(de)优异(yi)成(cheng)绩。

 随着消费者行为的改变,线(xian)(xian)上购物习惯(guan)的养成(cheng),利用(yong)数字(zi)化技术搭建(jian)在线(xian)(xian)营销场景,引(yin)入公(gong)域流(liu)量、壮大私域流(liu)量,强化线(xian)(xian)上互动体验(yan),加强粉丝(si)数据分(fen)析,实(shi)行传统(tong)零(ling)售(shou)向互联(lian)网零(ling)售(shou)转变,是百货(huo)事业部加强门店引(yin)流(liu)、探索变革创新的又一举措。

 行者方致远(yuan)。百货事业部坚信以市(shi)场(chang)为导(dao)向(xiang),以顾(gu)客满(man)意为目(mu)标,强化数(shu)字化功(gong)能(neng)运用,加强运营梯队建设,紧盯(ding)消费(fei)需求原动力进(jin)行不断探索,必能(neng)促(cu)进(jin)百货经营打开新(xin)局面,迈上新(xin)台阶。


 

(供稿(gao):百货(huo)事业部)

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