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打造五星级营运 提升核心竞争力——集团百货事业部五星门店创建、测评工作全面启动

发(fa)布时间:2020-08-31     下载附件

 2020年8月28日上(shang)午9时,集团(tuan)百货事业部(bu)在总部(bu)26楼会议中心召开门店五星营运(yun)启动大会,百货事业部(bu)总经理胡文斌、副(fu)总经理盛涛、运(yun)营策划部(bu)全体员工(gong)和(he)各商场总经理、营运(yun)工(gong)作(zuo)(zuo)分管(guan)(guan)领导、现(xian)(xian)场管(guan)(guan)理部(bu)部(bu)长、现(xian)(xian)场经理代表参加会议,对五星门店创建、测(ce)评工(gong)作(zuo)(zuo)进行了(le)部(bu)署(shu)安排。

 会上,百货事业部(bu)(bu)副总(zong)经理盛涛宣(xuan)读了《百货事业部(bu)(bu)门店(dian)五(wu)星营运(yun)方案》,宣(xuan)布成立百货事业部(bu)(bu)五(wu)星营运(yun)工(gong)作小组,明确8家门店(dian)全面参(can)与,采(cai)取周自查、月检查、年联查的方式计算得分(fen),根据得分(fen)评定商(shang)场星级,通过(guo)正负激(ji)励举措提升商(shang)场营运(yun)质量。

 运(yun)营(ying)策划部(bu)部(bu)长盛夏详细讲解了(le)《2020版门店五(wu)星营(ying)运(yun)测(ce)评表(biao)》细则,中(zhong)心百(bai)货分管(guan)营(ying)运(yun)工作的(de)党(dang)总支书记陈伶俐介(jie)绍、分享了(le)中(zhong)心百(bai)货 “金鼎百(bai)货店”的(de)营(ying)运(yun)管(guan)理经验,青山商(shang)场(chang)总经理吴志光作为(wei)商(shang)场(chang)代表(biao)就开展“门店五(wu)星营(ying)运(yun)”发出倡议,号召各商(shang)场(chang)对照五(wu)星营(ying)运(yun)标准认(ren)真学习(xi)落实,开展自查整改,用实际行动(dong)创先(xian)争(zheng)优,争(zheng)评五(wu)星门店。

 百货事业部总(zong)经理胡(hu)文斌在(zai)会议最后作(zuo)了总(zong)结讲话(hua)。胡(hu)总(zong)强调(diao)开展门店五(wu)星营(ying)运(yun)(yun)是(shi)(shi)探索运(yun)(yun)营(ying)星级(ji)化、质(zhi)量化、体系化全新(xin)模(mo)式,以创新(xin)之(zhi)姿在(zai)行业发(fa)展之(zhi)路上(shang)破冰前行的(de)重(zhong)要(yao)(yao)举措。胡(hu)总(zong)指出随(sui)着人们(men)需求(qiu)日益改变,体验至上(shang)、流量为(wei)王的(de)消费(fei)格(ge)局(ju)逐渐成型,围绕消费(fei)者(zhe)体验需求(qiu)发(fa)力,提(ti)高门店运(yun)(yun)营(ying)能力将成为(wei)争夺消费(fei)者(zhe)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)手(shou)段。胡(hu)总(zong)要(yao)(yao)求(qiu),要(yao)(yao)想切实(shi)取得实(shi)效,需要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)三个方面工(gong)作(zuo):一是(shi)(shi)商(shang)(shang)场总(zong)经理作(zuo)为(wei)实(shi)施第一责任人,要(yao)(yao)切实(shi)加强组(zu)织领导(dao),做(zuo)(zuo)好(hao)周密部署(shu),确(que)保五(wu)星营(ying)运(yun)(yun)工(gong)作(zuo)开展抓(zhua)在(zai)细处、落在(zai)实(shi)处;二是(shi)(shi)各商(shang)(shang)场要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)宣贯(guan)工(gong)作(zuo),务必全员知晓并做(zuo)(zuo)到学(xue)懂、弄通(tong),同(tong)时(shi)积(ji)极做(zuo)(zuo)好(hao)实(shi)施过程跟踪督导(dao)和(he)检查,有问题及(ji)时(shi)沟通(tong)反馈、及(ji)时(shi)整改提(ti)升(sheng);三是(shi)(shi)兼听则明、触类(lei)旁通(tong),各商(shang)(shang)场要(yao)(yao)积(ji)极开展横向(xiang)交流、学(xue)习,掀起比学(xue)赶帮超的(de)良好(hao)氛围,促(cu)进营(ying)运(yun)(yun)工(gong)作(zuo)共(gong)同(tong)提(ti)升(sheng)、共(gong)同(tong)进步,助力门店经营(ying)再上(shang)新(xin)台阶。

 千(qian)里之(zhi)行(xing),始于足下。面(mian)对市场环境变化的(de)(de)新挑战,百货事业(ye)部(bu)将继(ji)续紧盯消(xiao)费需求变化,秉(bing)承(cheng)与(yu)时俱进(jin)(jin)、以变应(ying)变的(de)(de)原则进(jin)(jin)行(xing)经(jing)营(ying)思维更(geng)新、管(guan)理举措(cuo)创新,通(tong)过不断丰富和提(ti)升商品、服务与(yu)业(ye)态(tai),一(yi)步一(yi)个(ge)脚印提(ti)高门店核心竞争(zheng)力,以消(xiao)费者满意为目标助力企业(ye)经(jing)营(ying)提(ti)质(zhi)增效(xiao)、再上台阶。

(供稿:集团(tuan)百货事业部)

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