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夯实基础技能 提升服务水平

发布时间:2017-08-23     下载附件

为(wei)夯实收银(yin)(yin)技能,提升服务水(shui)平,中心百货于2017年8月(yue)1日至(zhi)8月(yue)18日开展了“2017岗位练兵——收银(yin)(yin)篇”培(pei)(pei)训(xun)工作。针对商场(chang)今(jin)年实行的单柜(ju)收银(yin)(yin),培(pei)(pei)训(xun)对象由(you)全体收银(yin)(yin)员、管理人员扩大到(dao)商场(chang)全体专柜(ju)员工。

此次培训内容包含收(shou)(shou)银工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)、规范、制(zhi)度等,同时,商场(chang)财务信息部(bu)针对(dui)(dui)日常收(shou)(shou)银工(gong)(gong)作(zuo)中易出(chu)现的(de)问题进行(xing)收(shou)(shou)集整(zheng)理(li),制(zhi)定(ding)出(chu)详细的(de)单柜收(shou)(shou)银学(xue)习资料,对(dui)(dui)全体员工(gong)(gong)进行(xing)逐(zhu)一讲(jiang)解(jie)。

为了(le)检验培训效(xiao)果,商(shang)场于(yu)8月17日、18日二天组织全体员工分两班进行A、B试卷考(kao)核。考(kao)核采取电子试卷和笔试相结合的(de)形(xing)式,不仅提高了(le)考(kao)试效(xiao)率,还增加了(le)知(zhi)识面的(de)覆盖率。

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