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中百罗森召开2017年MS调查优秀员工 表彰会议

发布时间:2017-10-17     下载附件

2017年(nian)9月20日上午,武汉中(zhong)百便利(li)店有限公司(si)2017年(nian)上半年(nian)MS调查(cha)优秀员工表(biao)彰会议(yi)在总部(bu)四楼多功能会议(yi)室顺(shun)利(li)召开!便利(li)店公司(si)运营(ying)管理人(ren)员、门店店长代表(biao),以(yi)及罗森相关(guan)人(ren)员参加会。

 MS(Mystery Shopping)调查是罗森一直沿用的一种神秘顾客调查方式,每半年开展一次,旨在通过外部第三方机构,客观地对全国各地区罗森便利店的QSC(商品、服务、清洁)水平进行测评,以不断提升顾客体验。

会上,营业部负责人(ren)通报了2017年上半年MS外部调查(cha)情况。

2017年1至6月份,全国(guo)1002家(jia)罗(luo)(luo)(luo)森参(can)与(yu)调查,其中中百罗(luo)(luo)(luo)森有(you)95家(jia)。通(tong)过MS外部(bu)测评(ping),中百罗(luo)(luo)(luo)森有(you)31名员工(gong)获(huo)(huo)得了“优秀员工(gong)”的评(ping)定,是全国(guo)罗(luo)(luo)(luo)森中获(huo)(huo)表彰(zhang)人数最多的单位。随(sui)后,便利店(dian)公司颁发了“中百罗(luo)(luo)(luo)森优秀员工(gong)”奖(jiang)章。

中百(bai)罗(luo)森便(bian)利(li)店(dian)自开(kai)业以(yi)来(lai),就与全国罗(luo)森同(tong)(tong)步(bu),一(yi)如既往地坚持严格高效的(de)(de)QSC营运作(zuo)业标准(zhun),坚持用“顾(gu)客(ke)眼光”客(ke)观评价(jia)门(men)店(dian)服务质(zhi)量。中百(bai)罗(luo)森相信,评优准(zhun)则只有脱离了(le)“自说自话”的(de)(de)范畴,真正落脚于“顾(gu)客(ke)喜不(bu)喜欢”,“市场认不(bu)认同(tong)(tong)”的(de)(de)层面上,才能引领员工(gong)在正确的(de)(de)方(fang)向,不(bu)断成长成熟,引领便(bian)利(li)店(dian)事业取(qu)得长足的(de)(de)发展(zhan),真正让共同(tong)(tong)生活(huo)(huo)的(de)(de)生活(huo)(huo)变(bian)得更美好!

 

(便利店办公(gong)室)

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