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拓展创新渠道、打造服务口碑

发布时间:2017-10-28     下载附件

武汉(han)网球公开赛(sai)是继北京中网、上海大师(shi)赛(sai)后,国(guo)内(nei)级别最(zui)高的(de)网球赛(sai)事(shi),是WTA全(quan)球十大顶级赛(sai)事(shi)之一。从(cong)2014年(nian)(nian)起­,每(mei)年(nian)(nian)9月底在光(guang)谷国(guo)际网球中心举(ju)行。在之前(qian)举(ju)办(ban)的(de)三(san)届比赛(sai)中,中百生鲜公司在领导(dao)的(de)指导(dao)和团(tuan)队的(de)努力下,圆满(man)的(de)完成了赛(sai)事(shi)期(qi)间的(de)物资保(bao)障和配餐(can)服(fu)务工作(zuo)。

在今(jin)年的赛(sai)事前夕,公(gong)(gong)(gong)司凭借历届赛(sai)事的服务(wu)经验以及(ji)过硬(ying)的服务(wu)质量(liang)成功取得了(le)本(ben)届赛(sai)事期间(jian)的各(ge)类(lei)物资(zi)保(bao)障和(he)组(zu)委(wei)会(hui)、志(zhi)愿者、球童(tong)、后勤(qin)保(bao)障组(zu)等(deng)赛(sai)事后勤(qin)服务(wu)人员的工作餐独家全程供(gong)应资(zi)格。在得知中标结果(guo)欣(xin)喜之(zhi)际,公(gong)(gong)(gong)司也深感肩负的重(zhong)任与(yu)压力,迅速成立(li)了(le)赛(sai)事服务(wu)专班,对外(wai)与(yu)赛(sai)事组(zu)委(wei)会(hui)建(jian)立(li)有效(xiao)地对接机制(zhi),充分了(le)解客户需求,对内(nei)协调园区三(san)家合(he)资(zi)公(gong)(gong)(gong)司(中百富农公(gong)(gong)(gong)司、中百古唐(tang)美膳公(gong)(gong)(gong)司、中百谷之(zhi)田公(gong)(gong)(gong)司)召(zhao)开(kai)保(bao)障商品供(gong)应的专题会(hui)议,将(jiang)(jiang)具(ju)体分工层层细化,落(luo)实到(dao)具(ju)体单位和(he)人员,并制(zhi)定(ding)了(le)相关的服务(wu)预(yu)案,力求将(jiang)(jiang)服务(wu)质量(liang)和(he)服务(wu)水平做到(dao)尽善(shan)尽美。

在赛事(shi)前一(yi)个月,公司(si)服(fu)务专班进(jin)(jin)驻到(dao)赛事(shi)组(zu)委会(hui),参与(yu)到(dao)紧(jin)张的赛事(shi)活动(dong)筹备工作中,反复针对各类服(fu)务细(xi)节和(he)服(fu)务流(liu)程,进(jin)(jin)行沟(gou)通(tong)协调(diao)和(he)实地演练。比(bi)赛前一(yi)周,公司(si)第一(yi)批供应物资(zi)按计划到(dao)达了赛事(shi)组(zu)委会(hui)指定地点,为活动(dong)的顺利(li)开赛奠(dian)定良好的基(ji)础。

赛事期(qi)间,为确保服(fu)(fu)(fu)务工(gong)作的有序进(jin)行,公司组织专人专车全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)务,从凌晨四点(dian)开(kai)始忙碌到晚上十点(dian)才(cai)结(jie)束,每天准时(shi)准点(dian)的将(jiang)3000余份精(jing)心(xin)制作的营(ying)养健康餐食送到赛事后勤工(gong)作人员(yuan)手(shou)中,将(jiang)近百种日用品、水果、休闲食品、西式面(mian)点(dian)等送达到服(fu)(fu)(fu)务地点(dian)。

 服务小(xiao)组人(ren)员秉承着对(dui)客户需求百分(fen)百响应(ying)的态度、24小(xiao)时全程待命并在第一时间迅速行动的响应(ying)速度,赢得赛事组委(wei)会的一致(zhi)好(hao)评与良好(hao)口碑。在历时16天(tian)的赛事服务中,为公(gong)司创造了可喜的销(xiao)售(shou)成(cheng)绩,毛利(li)上实现了大幅提(ti)升。随着本次网球(qiu)赛事(shi)服(fu)务(wu)任务(wu)的(de)圆(yuan)满(man)结束,公司也积累了拓(tuo)展重(zhong)大赛事(shi)、大型会(hui)议等活(huo)动配套(tao)服(fu)务(wu)领域方(fang)面的(de)经验,更为创新(xin)思维(wei)、扩(kuo)销(xiao)增利探索出新(xin)的(de)突破(po)口。

 

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