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走进罗森大学,探讨经营之道

发布时间(jian):2017-10-28     下载附件

为了提(ti)升中(zhong)百便利店的(de)专业水平(ping),更好地为武(wu)汉市民(min)服务,同时(shi)为了感谢加盟合伙人一直以来的(de)支(zhi)持和信任(ren),2017年(nian)10月(yue)13日(ri)(ri)至17日(ri)(ri),便利店公司组织(zhi)全(quan)体加盟商走进日(ri)(ri)本罗森大学(xue),开展了一次研修培训,与全(quan)球(qiu)著(zhu)名便利店企业零距离(li)接触。

此次培训,由日本罗(luo)森(sen)大(da)学(xue)金(jin)牌(pai)讲师授课(ke),课(ke)堂(tang)上(shang),老师对大(da)家的远道而来表示了(le)欢迎,并向(xiang)大(da)家讲解了(le)罗(luo)森(sen)为何将“我们让共(gong)同生(sheng)活的城(cheng)市变得更(geng)美好(hao)”作为经(jing)营理念,例如日本罗(luo)森(sen)始终坚(jian)持在打(da)扫(sao)门店(dian)卫生(sheng)时,会将罗(luo)森(sen)周围的3个(ge)建(jian)筑物前(qian)的街道打(da)扫(sao)干净,让城(cheng)市看起(qi)来更(geng)加美好(hao)

课程(cheng)(cheng)期间,讲师(shi)带领大家探讨(tao)了经(jing)营的(de)(de)四(si)大要(yao)(yao)素(su):人(ren)、财、物、信息。讲师(shi)通(tong)(tong)过询问店(dian)(dian)长(zhang)是(shi)否每天与(yu)员工的(de)(de)沟(gou)通(tong)(tong),向(xiang)大家讲解管理(li)(li)员工的(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing);通(tong)(tong)过向(xiang)大家介绍(shao)店(dian)(dian)铺(pu)(pu)的(de)(de)利(li)润构造,讲解该如何提升销(xiao)售降低成本(ben);在强调店(dian)(dian)铺(pu)(pu)QSC管理(li)(li)的(de)(de)重要(yao)(yao)性(xing)时,讲师(shi)介绍(shao)日(ri)本(ben)罗森每日(ri)将店(dian)(dian)铺(pu)(pu)卫(wei)生(sheng)(sheng)间打扫四(si)次,时刻保持(chi)卫(wei)生(sheng)(sheng)间的(de)(de)整洁(jie)。授课过程(cheng)(cheng)中,讲师(shi)通(tong)(tong)过生(sheng)(sheng)动(dong)活泼的(de)(de)肢体语(yu)言,向(xiang)大家介绍(shao)了罗森便(bian)利(li)店(dian)(dian)的(de)(de)服务(wu)之道,并在课堂(tang)上带领大家对寒(han)暄语(yu)进(jin)行了练习(xi)。

提到加盟合伙人和店员作为携手(shou)实现梦想的引(yin)领者,应该贯彻三个原则:第一,了(le)解顾(gu)客(ke)需求,营造出能使(shi)顾(gu)客(ke)愉悦的店铺(pu)环境;第二,让店铺(pu)及店铺(pu)所(suo)在商圈变得更美好;第三,诚心诚意的服务顾(gu)客(ke),让顾(gu)客(ke)能够(gou)再次光(guang)临。

通(tong)过此次(ci)研修(xiu)培(pei)训,加盟合伙人(ren)和总部人(ren)员学(xue)(xue)习了如(ru)何(he)提升(sheng)店(dian)(dian)铺形(xing)象,提高(gao)工作(zuo)效率以及如(ru)何(he)做好(hao)店(dian)(dian)铺服(fu)务,大家在快乐(le)的氛围中学(xue)(xue)到便利店(dian)(dian)经营之(zhi)道。

 

(便利(li)店公(gong)司(si)办公(gong)室(shi) 吴茜(qian)睿)

 

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