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微故事11 | 选择中百 无悔人生——记中百仓储孝昌店干货课员工刘小丽

发布时间:2018-10-09     下载附件

 她(ta)是(shi)中百仓(cang)储孝(xiao)感区域孝(xiao)昌店干货课的(de)员(yuan)工(gong)刘(liu)小丽。她(ta)工(gong)作年限虽不长(zhang),但(dan)始终严格(ge)要求自(zi)己,工(gong)作中勤勉努(nu)力,认真担负着自(zi)己的(de)工(gong)作职(zhi)责。

 干货(huo)课涉(she)及的(de)商品(pin)品(pin)种繁多、种类复(fu)杂,要(yao)盘弄清楚不(bu)是一件容易的(de)事情(qing)。而(er)(er)出(chu)人意(yi)料(liao)的(de)是,无论有人问到(dao)(dao)哪一个单品(pin)简(jian)条码,她(ta)都(dou)能立马(ma)回答出(chu)来,而(er)(er)且(qie)每个商品(pin)的(de)价格、数(shu)量、质量都(dou)清清楚楚,新进的(de)应季商品(pin)货(huo)源、库(ku)存(cun),畅(chang)销(xiao)货(huo)、滞(zhi)销(xiao)货(huo)、动销(xiao)率情(qing)况(kuang)、库(ku)存(cun)周转天(tian)数(shu)、每天(tian)销(xiao)售计(ji)划都(dou)了(le)然于胸。原来她(ta)将(jiang)涉(she)及的(de)商品(pin)全部都(dou)记录到(dao)(dao)随(sui)身携带的(de)小本子(zi)上(shang),通过这种方式加强(qiang)商品(pin)的(de)了(le)解(jie)和(he)记忆,她(ta)经常说:“好(hao)记性不(bu)如(ru)烂笔头!”

 正值炎热(re)天,作为课组(zu)的食品(pin)安全员(yuan)的她,每天一日三(san)查,特别(bie)是(shi)食品(pin)“三(san)期”、“八(ba)项标识(shi)”等(deng),严格(ge)做到先进先出。被(bei)顾客遗弃的生(sheng)鲜商(shang)品(pin),如果长时(shi)间放(fang)在孤(gu)儿回收处就会变质,因此工作中她养成(cheng)一个习惯,只要(yao)是(shi)去喝水或上洗手间时(shi),随手把(ba)孤(gu)儿商(shang)品(pin)回收,还(hai)原放(fang)在商(shang)品(pin)陈列排面上,很好的控制(zhi)了商(shang)品(pin)损(sun)耗(hao)。

 晚(wan)上(shang)(shang)销售(shou)高(gao)峰,卖(mai)(mai)场(chang)客(ke)(ke)流量大,原(yuan)本性(xing)格内向,不善言辞的她(ta)(ta)(ta),看到区域销售(shou)跟不上(shang)(shang),内心(xin)无比(bi)着(zhe)急(ji),她(ta)(ta)(ta)克(ke)服自(zi)身(shen)弱点(dian),大胆尝试叫卖(mai)(mai)促销,在她(ta)(ta)(ta)的精心(xin)打(da)理(li)(li)和竭力促销下,由她(ta)(ta)(ta)负责(ze)的商品销售(shou)有(you)了大幅提(ti)升。周末(mo)或节假日顾客(ke)(ke)多的时候,她(ta)(ta)(ta)经常到收银台支援。她(ta)(ta)(ta)通过清理(li)(li)回收购(gou)物车、整齐摆放购(gou)物篮,让顾客(ke)(ke)随(sui)时看见并(bing)取得购(gou)物用具,为(wei)顾客(ke)(ke)购(gou)物提(ti)供了方便,进而(er)增(zeng)加了卖(mai)(mai)场(chang)提(ti)升销售(shou)的几率(lv)。她(ta)(ta)(ta)常说“卖(mai)(mai)场(chang)无小事,件件都重要”,只有(you)更好为(wei)顾客(ke)(ke)服务,提(ti)高(gao)顾客(ke)(ke)的购(gou)物体验,才(cai)能打(da)好提(ti)高(gao)门店(dian)销售(shou)基础。

 她把(ba)(ba)(ba)超市(shi)当成(cheng)自己(ji)的(de)家(jia),把(ba)(ba)(ba)超市(shi)的(de)生(sheng)意当成(cheng)自家(jia)的(de)生(sheng)意,门店每次搞促销(xiao)活动(dong)(dong),她经常(chang)给老顾(gu)(gu)客打电话(hua),第一时间把(ba)(ba)(ba)好消息传(chuan)达给他们(men),甚至为(wei)不方(fang)便(bian)的(de)顾(gu)(gu)客主动(dong)(dong)送货上(shang)门。为(wei)了能(neng)尽快完(wan)成(cheng)区域销(xiao)售(shou)任务(wu)(wu),她还(hai)主动(dong)(dong)申请加晚班。人流高(gao)峰时,面对顾(gu)(gu)客的(de)各种问题她非常(chang)耐心的(de)回答,及时的(de)为(wei)顾(gu)(gu)客提供服务(wu)(wu),通过(guo)自己(ji)对商(shang)品的(de)了解,认真(zhen)推介商(shang)品,让顾(gu)(gu)客买(mai)得舒(shu)心、称(cheng)心、放心,真(zhen)正(zheng)做到把(ba)(ba)(ba)顾(gu)(gu)客当亲人。工(gong)作至今,她服务(wu)(wu)零投诉并多次受到顾(gu)(gu)客表(biao)扬(yang)。她说“只要(yao)为(wei)顾(gu)(gu)客着想,我们(men)的(de)工(gong)作才(cai)会(hui)(hui)有(you)进(jin)步,顾(gu)(gu)客才(cai)会(hui)(hui)更(geng)信任我们(men),孝昌(chang)店的(de)销(xiao)售(shou)才(cai)会(hui)(hui)更(geng)好,工(gong)作才(cai)能(neng)更(geng)有(you)保(bao)障”。

 刘小(xiao)丽,在平(ping)凡的(de)岗位中,努力做最(zui)好的(de)自(zi)己(ji),默(mo)默(mo)付出,以朴(po)实的(de)工作(zuo)态(tai)度,脚踏实地的(de)做好每一件(jian)事情,为企业(ye)贡献自(zi)己(ji)的(de)力量。

(仓储公司孝(xiao)感(gan)区域孝(xiao)昌店)

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